Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Dank je dat je Sacred Signs kiest, beheerd door Ayana & Astaran. We willen graag dat je tevreden bent over je aankoop. Dit beleid legt uit hoe wij omgaan met retourneringen, restituties en annuleringen voor fysieke producten, digitale producten en diensten.
1. Fysieke producten
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.
Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Contacteer ons eerst voordat je een product retourneert, zodat we je de instructies kunnen geven.
Klanten betalen zelf de verzendkosten voor retourneringen, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen.
Kom een artikel beschadigd of defect aan? Stuur ons dan foto’s als bewijs. Je kunt dan kiezen tussen een vervanging of een volledige restitutie.
2. Digitale producten (op donatiebasis)
Digitale downloads en items op donatiebasis (zoals Universal Signs of wallpapers) zijn niet restitueerbaar, omdat toegang direct na bijdrage wordt verleend.
Alle donaties worden beschouwd als vrijwillige geschenken en zijn definitief.
Ervaar je een technisch probleem met je download of bestandstoegang? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen helpen dit op te lossen.
In zeldzame gevallen waarbij een restitutie wordt verleend, wordt de toegang tot het digitale product ingetrokken.
3. Diensten & sessies
Jij kunt je sessie tot 2 uur voor de geplande tijd annuleren zonder kosten.
Kan je niet komen? Dan plannen we liever een nieuwe datum in dan dat we een terugbetaling doen.
Ben je niet tevreden over een sessie? Neem dan rechtstreeks contact met ons op. We zoeken altijd naar een eerlijke en ondersteunende oplossing.
4. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Standaard gaan terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode. Wil je liever een winkelcredit voor toekomstige aankopen?
Wil je een retour of terugbetaling aanvragen? Neem dan eerst contact met ons op via info@sacredsigns.earth zodat we je persoonlijk kunnen helpen.
5. Contact opnemen
Heb je vragen over retourneren, terugbetalingen of annuleringen? Neem dan contact op via:
📩 E-mail: info@sacredsigns.earth
🌐 Contactformulier: https://sacredsigns.earth/nl/contacteer-ons/