Última actualización: octubre de 2025
Gracias por elegir Sacred Signs, operado por Ayana y Astaran. Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo gestionamos devoluciones, reembolsos y cancelaciones para productos físicos, productos digitales y servicios.
1. Productos físicos
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días siguientes a recibir tu pedido, conforme a la legislación europea sobre consumo.
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original.
Contacta con nosotros antes de devolver cualquier producto para que te proporcionemos las instrucciones de devolución.
Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
Si un artículo llega dañado o defectuoso, envíanos pruebas fotográficas. Luego podrás elegir entre un reemplazo o un reembolso completo.
2. Productos digitales (basados en donativos)
Las descargas digitales y los artículos basados en donativos (como Universal Signs o fondos de pantalla) no son reembolsables, ya que el acceso se otorga inmediatamente tras la contribución.
Todos los donativos se consideran regalos voluntarios y definitivos.
Si experimentas un problema técnico con tu descarga o el acceso a tus archivos, contáctanos para que podamos ayudarte a resolverlo.
En casos raros en los que se emita un reembolso, el acceso al producto digital será revocado.
3. Servicios y sesiones
Puedes cancelar tu sesión hasta 2 horas antes de la hora programada sin ningún cargo.
Si no puedes asistir, con gusto podemos reprogramar en lugar de emitir un reembolso.
Si no estás satisfecho con una sesión, por favor contáctanos directamente. Siempre buscaremos una solución justa y de apoyo.
4. Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
Por defecto, los reembolsos se envían al método de pago original. Si lo prefieres, podemos emitir crédito en la tienda para futuras compras.
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, por favor contáctanos primero en info@sacredsigns.earth para que podamos asistirte personalmente.
5. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones, por favor comunícate a través de:
📩 Correo electrónico: info@sacredsigns.earth
🌐 Formulario de contacto: https://sacredsigns.earth/es/contacto/