Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

Danke, dass du dich für Sacred Signs entschieden hast, betrieben von Ayana & Astaran. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Rücksendungen, Erstattungen und Stornierungen für physische Produkte, digitale Produkte und Dienstleistungen handhaben.

1. Physische Produkte

• Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung akzeptiert, gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.

• Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung eines Produkts, damit wir dir die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung stellen können.

• Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt kam beschädigt oder falsch an.

• Falls ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, sende uns bitte einen Foto-Beweis. Du kannst dann zwischen einer Ersatzlieferung oder einer vollständigen Erstattung wählen.

2. Digitale Produkte (Spendenbasiert)

• Digitale Downloads und spendenbasierte Artikel (wie Universal Signs oder Hintergrundbilder) sind nicht erstattungsfähig, da der Zugriff unmittelbar nach der Spende gewährt wird.

• Alle Spenden gelten als freiwillige Geschenke und sind endgültig.

• Falls du technische Probleme mit deinem Download oder dem Dateizugriff hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir bei der Lösung helfen können.

• In seltenen Fällen, in denen eine Erstattung erfolgt, wird der Zugriff auf das digitale Produkt entzogen.

3. Dienstleistungen & Sitzungen

• Du kannst deine Sitzung bis 2 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt kostenlos stornieren.

• Falls du nicht teilnehmen kannst, sind wir gerne bereit, die Sitzung umzubuchen, anstatt eine Erstattung auszustellen.

• Falls du mit einer Sitzung nicht zufrieden bist, wende dich bitte direkt an uns. Wir suchen immer nach einer fairen und unterstützenden Lösung.

4. Erstattungen

• Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

• Standardmäßig werden Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Auf Wunsch können wir Guthaben für zukünftige Einkäufe ausstellen.

• Um eine Rückgabe oder Erstattungsanfrage zu starten, wende dich bitte zuerst an info@sacredsigns.earth, damit wir dich persönlich unterstützen können.

5. Kontakt

Wenn du Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen hast, erreichst du uns über:
📩 E-Mail: info@sacredsigns.earth
🌐 Kontaktformular: https://sacredsigns.earth/de/kontakt/