Bedankt voor het kopen van onze producten bij Sacred Signs operated by Astaran & Ayana. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot retourzendingen, restituties en annuleringen voor fysieke producten, digitale producten en diensten.

Fysieke producten

• Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Items moeten onbeschadigd om in aanmerking te komen voor een teruggave.
• Altijd neem eerst contact met ons op voordat je een product terugstuurt.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten.
• Als een item aankomt beschadigd of defectGeef fotobewijsen je kunt kiezen tussen vervanging of terugbetaling.

Digitale producten (op basis van donaties)

• Digitale producten worden aangeboden op een donatiebasisen alle donaties zijn definitief.
• Als je problemen ondervindt met een digitaal product, neem dan contact met ons op, we helpen je graag.
• Als er onder speciale omstandigheden een restitutie wordt verleend, wordt de toegang tot het digitale product ingetrokken.

Diensten

• Als je je sessie wilt afzeggen, kan dat tot 2 uur voor de sessie.
• Als je een geplande sessie niet kunt bijwonen, regelen we een opnieuw inplannen in plaats van een terugbetaling.
• Als je niet tevreden bent over een sessie, werken we met je samen om een passende oplossing vinden.

Terugbetalingen

• Restituties worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring.
• Standaard worden restituties uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethodeMaar op verzoek is een tegoedbon ook mogelijk.

Voor vragen over retourzendingen of restituties kun je terecht bij neem eerst contact met ons op zodat we je goed kunnen helpen.