Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte bei Sacred Signs operated by Astaran & Ayana. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf voll und ganz zufrieden bist. Im Folgenden findest du unsere Richtlinien für Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen für physische und digitale Produkte und Dienstleistungen.

Physikalische Produkte

• Rücksendungen werden akzeptiert innerhalb 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.
• Die Gegenstände müssen unbeschädigt um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren.
• Immer Kontaktiere uns zuerst bevor du ein Produkt zurückgibst.
• Die Kunden sind verantwortlich für Rücksendekosten.
• Wenn ein Artikel ankommt beschädigt oder defekt, bitte angeben Fotobeweisund du kannst zwischen einem Ersatz oder einer Rückerstattung wählen.

Digitale Produkte (spendenbasiert)

• Digitale Produkte werden auf einer Spendenbasisund alle Spenden sind endgültig.
• Wenn du Probleme mit einem digitalen Produkt hast, melde dich, wir helfen dir gerne.
• Wenn eine Rückerstattung unter besonderen Umständen erfolgt, wird der Zugriff auf das digitale Produkt widerrufen.

Dienstleistungen

• Wenn du deine Sitzung absagen möchtest, kannst du dies bis zu 2 Stunden vor der Sitzung tun.
• Wenn du an einer geplanten Sitzung nicht teilnehmen kannst, werden wir einen umplanen statt einer Erstattung.
• Wenn du mit einer Sitzung unzufrieden bist, werden wir mit dir zusammenarbeiten, um eine passende Lösung finden.

Erstattungen

• Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Arbeitstage nach der Genehmigung.
• Standardmäßig werden die Erstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethodeaber auf Anfrage ist auch eine Gutschrift möglich.

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung, bitte Kontaktiere uns zuerst damit wir dir richtig helfen können.